05 / KNOWLEDGE
装不上、找不到入口、筛不出联赛,这里一次讲清
BSPORTS 赛事入口把球迷最常卡住的 18 个问题拆成四组,每条都给出能照着做的排查顺序。先扫最上面的五张卡片,两屏之内基本能解决;要深挖,按主题往下翻,右侧索引随时带你换组。
常问速览
四组问题按使用顺序排列:先装好安卓版,再找到导航,接着查数据,最后才是找人问。多数情况按顺序自查一遍就能走通。
01
下载与安装
6 个问题 · 从拿到安装包到顺利打开
01 安装包多大?手机要留多少空间?
安装包 42MB。下载完成的文件和解压过程会同时占地方,装之前尽量留出比安装包多一倍以上的可用空间,安装器就不会半路停下。
装好之后如果空间还是紧张,清理聊天软件的缓存和旧安装包最有效,比分与积分榜照常打开。
02 系统版本低一点还能装吗?
安卓版支持 Android 7.0 及以上系统。版本更低的机型在安装阶段就会提示不兼容,不必反复重试。
这类机型可以直接用手机浏览器打开站点,比分、积分榜和赛前前瞻一样能翻。
03 下载到一半断了,要从头开始吗?
按这个顺序查一遍,八成能重新跑通:
- 确认网络没有在 Wi-Fi 与移动数据之间来回切换,切一次网络就重下一次。
- 看看剩余存储是否低于安装包体积,先清出空间再点下载。
- 回到下载入口重新取包,不要用手上那个残缺文件继续装。
04 提示存储空间不足怎么办?
这类提示基本都出在手机侧,按三步处理:
- 清掉聊天软件里的视频缓存与下载目录,通常一次能腾出几百兆。
- 删除已经用不上的旧安装包和重复截图。
- 确认可用空间大于安装包体积后再点安装。
05 多久会提示一次更新?
安卓版每两周发布一次功能更新,重要的修复会单独推送。看到提示直接覆盖安装就行,不需要先卸载旧版本。
更新完成后第一次打开会稍慢,之后恢复常态,比分与轮次内容不会因为更新发生变化。
06 打开就闪退,先查什么?
先重启手机再开一次;仍然闪退就卸载后重新安装一遍完整安装包。
如果只在某个联赛分区闪退,把分区名、当时的操作步骤和手机型号一起记下来。这些信息能让我们更快定位,也方便你自己复现。
02
入口与导航
4 个问题 · 从首页走到你要的那一轮
01 领内地版导航的入口在哪里?
两个位置:首页首屏里的导航按钮,以及页头右侧的“打开导航”。两处指向同一个分区页,任选其一。
记住一个规律就行:凡是想换分区、换轮次,都先回到这个入口,再从分区往下走。
02 点了导航没反应,或者又回到首页?
多半是浏览器还留着上一次的旧页面。下拉刷新一次,或者换一个浏览器重新打开站点。
还不行就从页脚的“领内地版导航”再进一次,这条路径绕开了首屏的滚动状态,最稳。
03 想直接看第 28 轮的比分怎么走?
进导航后先选定联赛分区,再按轮次定位到第 28 轮,比分与赛前前瞻就并列在同一轮次下,不用来回跳页。
想看得更深一层,例如两队近期状态的对照,可以顺手翻一翻赛场故事栏目里的前瞻文章。
看到这些提示,先做这一步
- 列表是空的
- 先看顶上筛选停在哪个分区,多数是筛到了没有比赛的联赛。
- 转了半天不出来
- 刷新一次页面;仍旧如此就换浏览器,旧缓存常是原因。
- 点进去又弹回首页
- 从页脚的导航入口再进一次,绕开首屏的滚动状态。
03
数据与查询
5 个问题 · 看懂表格、找对球队、翻全交锋
01 积分榜按什么分区?一共有几个?
积分榜按联赛分区展示,一共 12 个分区,每个分区一张独立表格。切换分区时整张表会逐行刷新,看起来像一页页翻过去。
如果你看到的列表是空的,先确认筛选是不是停在了当天没有比赛的联赛上。
02 表格里那些列分别是什么意思?
一行从左到右依次是:
- 场次
- 该队在本赛季已赛的轮次数。
- 胜平负
- 三列分开计数,判断走势时比总分更直接。
- 进失球
- 两列并列,看进攻火力同时也能看防守松紧。
- 净胜球
- 进球减去失球,同分时它决定谁排在前面。
- 积分
- 放在最右,也是排序的主依据。
03 球队库里能查到一支球队的哪些信息?
球队库收录 1,240 支球队,覆盖 12 个联赛分区。每支球队都有所属联赛、主场、近期战绩与交锋记录四项内容。
查法有两种:按队名直接搜,或者先选分区再在列表里翻。想比两支队伍,从任意一方的交锋记录进去就能看到对方。
04 历史交锋最多能往回翻多久?
逐季回溯 15 个赛季。交锋记录按赛季展开,每个节点标在一条横向时间轴上,点开某一季就能看到该季的全部对碰。
写复盘或做对比时,建议从上往下按时间顺序读一遍,比单看最近几次更能看出趋势。
05 某一场交锋没有记录,是怎么回事?
常见两种情况:两队在那个赛季确实没有交手,或者那项赛事不在收录范围里。
换个赛季再看一次;如果整季都空,确认两队当时是否处在同一个分区。
04
账号与联系
3 个问题 · 什么时候需要找人,怎么找
01 看比分、翻积分榜要先注册吗?
打开就能看。比分、积分榜、赛前前瞻与交锋记录都在公开页面,下载安卓版也是直接安装,不必先填资料。
把想常看的联赛分区固定下来,比每次重新找更省事。
02 客服多久回复?电话怎么约?
客服邮箱 info@besports-mobile.com.cn 在工作日 9:00-18:00 内回复。比赛日数据量大的时段会稍慢,先发邮件通常比等电话快。
需要电话沟通的话,请提前预约,我们会和你约一个双方都方便的时间。
03 反馈问题前,先准备哪些信息?
四样东西凑齐,一条消息就能说清楚:
- 轮次与联赛分区,例如“第 28 轮、某个分区”。
- 涉及的球队名称,越完整越好。
- 出问题的位置,截图比描述省一半来回。
- 手机型号与 Android 版本,用来判断是不是机型相关。